文 | 王庆峰
进入数字社会，“乌鸦反哺”的传统故事打开了全新版本——“数字反哺”。
所谓“数字反哺”，是指年轻一代主动帮助老年人学习操作智能设备、熟悉网络应用、适应数字生活的行为。
这不是针对老年人跨越“数字鸿沟”的单向帮扶，而是一场相互理解、彼此共情、暖心相融的双向陪伴，传递出质朴动人的代际温情。
（一）
随着老龄化与数字化深度交织，超1.6亿老年网民融入网络世界。
据中国互联网络信息中心（CNNIC）第57次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2025年12月，我国60岁及以上网民互联网使用率达53.7%。
与此同时，技术浪潮快速迭代，数字化的“快捷”与老年人的“慢热”形成强烈反差，“数字鸿沟”成为横亘在许多老年人面前的共同烦恼——
比如“不敢用”。不少老年人主观上存在“学习恐惧”，怕按错键、怕转错钱、怕被骗、怕麻烦别人，以至于产生畏难情绪，能躲就躲。步入老年后，本身的价值感就在弱化，虚拟网络世界更放大了这种疏离感，让他们习惯给自己贴“老人”标签，默认落后于时代。
再如“不会用”。智能产品操作逻辑更新快、界面设置年轻化、功能按键繁杂琐碎，和老年人的生活经验不匹配，导致很多人无从下手，常常学了又忘、反复询问。即便熟练掌握原有用法，一次简单的系统升级、功能调整，都极易打乱其使用习惯，造成使用障碍。
还有“用不好”。一些人好不容易弄懂了基础上网操作，又陷入了“信息茧房”，成了不良信息的接收者、传播者。不少骗子甚至专门盯上老人，“同城交友”、网购保健品堆成山、几个免费鸡蛋骗走半生积蓄、被“AI霸总”洗脑执意“奔现”等乱象层出不穷，危害深重。
面对这些现实问题，要帮助老年人跨越“数字鸿沟”，就不能仅停留在按钮放大、字体加粗、增加语音入口等表层改造上，而要以更加走心的方式，帮助他们融入智能时代。
（二）
“数字反哺”，就是发生在代际之间、倾注真情实意的自发互动。
一般而言，“数字反哺”有多种实现方式：宏观层面上有全社会统筹推进的普惠举措，中观层面上有志愿者开展公益授课，微观层面上有晚辈手把手教长辈使用手机，等等。
其中，最容易落地实现的，莫过于朝夕相处的家庭日常。一则，在家教学方便简单、容易实现；二则，亲人之间耐心足、距离近，能够精准贴合老年人学习节奏。
但也正是家庭，容易成为矛盾的聚集地。比如，很多年轻人都曾在反复教学中心生烦躁，甚至片面埋怨长辈接受能力弱，无形中拉开彼此距离，背离了助老初衷。
站在这个角度上看，“数字反哺”所需要的，不仅是技能传授，更包含陪伴式关怀；不仅是说几句漂亮话，更意味着一种极大耐心的情感支持。
意识到这一点后，越来越多年轻人跳出“说教式”帮扶，贴近长辈的实际需求，用他们听得懂的语言，教他们用得上的技巧。
比如，有的子女调整教学节奏，一次只教一个功能，能慢一点就慢一点，听不懂就多演示几遍；有的分享经验，用简单的比喻解释，重复讲、耐心教，多鼓励、少批评；有的为长辈绘制“外卖软件说明”、线上办事流程图，直观清晰、一目了然；还有的专门组建“家庭辟谣群”，及时甄别网络不实信息、拦截各类养老骗局……
潜移默化的方式，让老年人从“数字弃民”变为“数字居民”，也更能抚慰长辈的心。
（三）
当更多年轻人选择“数字反哺”，让我们看到了这个社会的温情一面。
当下网络舆论场中，代际对立的负面声音时有出现。比如所谓“银发拖累论”，把老年群体视作生活、经济、精力上的负担；有的人为制造割裂，夸大两代人作息、喜好、社交、价值观的不兼容；有的动不动抛出“断亲”话题，渲染“年轻人开始断亲了”……
这些言论刻意制造群体对立，渲染冷漠疏离的氛围，曲解当代年轻人的亲情观念，淡化了血脉相连的亲情底色。
而在真实生活中，家其实是一个充满温暖的地方。童年岁月里，父母包容孩子的无知莽撞，循循善诱，耐心教导孩子成长；待到父母年华老去，渐渐脱节数字时代，理应由晚辈以耐心相守，用温情回馈养育之恩。
虽然代际摩擦不可避免，但对两代人而言，“数字反哺”何尝不是一个交流情感、双向成长的契机？
正是在教长辈玩转数字生活的过程中，不少年轻人褪去浮躁，收起不耐烦情绪，学会耐心倾听、温柔包容，慢慢读懂长辈跟不上时代的无奈，打破对老年群体的刻板印象。而长辈在学习新技能的过程中，也近距离了解年轻人的生活压力、职场烦恼与内心诉求，放下固有成见，学会理解尊重晚辈的选择、包容他们的生活方式。
这场晚辈教、长辈学的双向奔赴，不仅是技能的传递，更是亲情的升温，塑造的是一种温暖的代际互惠关系。
帮助老年人跨越“数字鸿沟”，是政府、社会与家庭都要参与的综合课题。不妨先从陪伴家中老人学习如何使用智能手机开始、从营造喜乐融融的家庭氛围做起。
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